Kontakta oss
Korrigeringar och föråldrade uppgifter
När du stöter på en felaktighet, en utgången bonus eller en ändrad villkorsformulering på Karma, skicka en beskrivning av vad som är fel tillsammans med den sida där uppgiften förekommer. Redaktionen granskar varje anmälan mot operatörens aktuella villkor och publicerar en rättelse så snart granskningen är klar. Uppgifter som rör tidskänsliga erbjudanden markeras med granskningsdatum, men du bör alltid verifiera aktuella villkor hos operatören innan du agerar på dem.
Frågor redaktionen besvarar
Redaktionen tar emot frågor om hur recensioner är uppbyggda, vilka kriterier som ligger till grund för betyg, hur bonusvillkor tolkas i våra texter och hur en specifik spelleverantörs utbud presenteras. Du kan också be om förtydliganden kring en enskild recensions slutsatser eller be om hänvisning till vilken del av villkoren en viss uppgift kommer från.
Ärenden som går till operatören
Frågor om ditt konto, insättningar, uttag, verifiering, spärrar eller en specifik transaktion ligger utanför redaktionens mandat. Redaktionen saknar tillgång till operatörens system och kan varken påskynda en utbetalning, återställa ett lösenord eller ändra en kontouppgift. Sådana ärenden måste skickas direkt till Karmas kundsupport, som är den enda part som kan hantera personuppgifter och transaktionshistorik. Att redaktionen tar emot en beskrivning av ett sådant problem innebär ingen garanti för att operatören agerar, och vi vidarebefordrar inte heller meddelanden åt dig.
För ärenden som rör spelproblem eller behov av självavstängning ska du inte vända dig till redaktionen. Kontakta i stället operatörens support eller en oberoende hjälporganisation. Redaktionen kan inte utfärda spärrar, inte heller bekräfta om en spärr är aktiv, eftersom sådan information endast hanteras av operatören.
Alla meddelanden behandlas konfidentiellt. Skicka inte känsliga uppgifter som kontonummer, personnummer eller fullständig transaktionshistorik i meddelandet, eftersom redaktionen inte kan ansvara för hur sådana uppgifter hanteras utanför operatörens egna kanaler.